B - Orden
1.1 - ¿Puedo comprar y recoger mi pedido el mismo día?
Discount Wholesalers Inc. está abierto de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. EST. Se anima a los clientes a visitarnos en cualquier momento durante nuestro horario comercial. Dado que cerramos a las 5 p. m., sugerimos que los clientes lleguen antes de las 3:30 p. m. para asegurarse de tener tiempo suficiente para ver y seleccionar sus productos de manera oportuna. Esto también le da a nuestro personal de almacén tiempo suficiente para completar y ayudarlo a cargar su pedido.
2.2 - ¿Qué puedo hacer si no estoy satisfecho con mi pedido?
Debido a la naturaleza de nuestro negocio, todos nuestros artículos se venden tal cual, todas las ventas son definitivas y no se aceptan devoluciones.
Discount Wholesalers Inc. no ofrece ninguna garantía sobre ninguno de los productos que vendemos. No se permiten cambios ni devoluciones y le sugerimos que haga todas las preguntas pertinentes sobre el producto antes de completar su pedido. Nuestros representantes de ventas estarán encantados de responder cualquier pregunta que pueda tener y de enviarle fotografías y vídeos detallados de los productos que le interesan.
Dicho esto, somos conscientes de que pueden ocurrir errores. Si se comete un error de nuestra parte al enviarle productos o cantidades incorrectas, le aseguramos que solucionaremos el problema lo más rápido posible.
Hay ciertos artículos que vendemos que se venden como lotes manifiestos que no se pueden garantizar. Si el lote que pediste tenía 2.575 piezas y en su lugar solo recibiste 2.545 piezas tendrás que asumir la pérdida. Siempre debes tener esto en cuenta en caso de discrepancias menores al comprar ciertos lotes manifiestos.
Si alguna vez tiene algún problema con un pedido que realizó recientemente, no dude en comunicarse con nosotros directamente al 1(800)839-2567 o por correo electrónico a support@discountwholesalersinc.com. Nuestro objetivo es asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con su compra.
3.3 - ¿Tengo que pagar impuesto sobre las ventas?
Por ley en el estado de Carolina del Norte y nuestro impuesto local del condado, debemos cobrar un impuesto sobre las ventas del 7% cuando vendemos a residentes de Carolina del Norte que no tienen una licencia de reventa. Lamentablemente no hay excepciones.
Si es residente de Carolina del Norte y no tiene un permiso, aún puede comprar, pero se aplicará el impuesto sobre las ventas.
4.4 - ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Te lo ponemos muy fácil para realizar tus pedidos:
* A través de nuestro sitio web: simplemente agregue los artículos que le interesa comprar a su carrito de compras y proceda al pago para enviar su pedido.
* Enviándonos un correo electrónico a support@discountwholesalersinc.com Envíenos los artículos que le interesa ordenar, su información de contacto y de envío y uno de nuestros representantes de ventas se comunicará con usted con el total y las opciones de pago.
* Por teléfono; no dude en llamarnos al 1(800)839-2567 y estaremos encantados de recibir su pedido.
* En persona visitando nuestra ubicación en Lumberton, Carolina del Norte.
* Al utilizar la opción de Chat en vivo en nuestro sitio web durante el horario comercial.
5.5 - ¿Puedo cancelar mi pedido?
Si su pedido ya ha sido retirado, empaquetado y gestionado, se deducirá de su reembolso una tarifa de reposición del 20 % si cancela su pedido. Si realizó su pedido dentro de nuestro horario laboral habitual, comuníquese con support@discountwholesalersinc.com. o utilice nuestro chat en vivo para cancelar su pedido. A los pedidos cancelados a tiempo no se les aplicará una tarifa de reabastecimiento del 20 %.
C - Cuenta o Registro
1.1 - ¿Tengo que abrir una cuenta o registrarme para comprar?
No es necesario que se registre ni abra una cuenta para comprarnos. Eres más que bienvenido a registrarte en nuestro sitio web si lo deseas, pero no es obligatorio.
D - Métodos de pago
1.1 - ¿Qué métodos de pago aceptas?
Intentamos que el pago de su pedido sea lo más fácil posible. Permitimos los siguientes métodos de pago para sus pedidos:
* Pagos con tarjeta de crédito (con una tarifa de procesamiento adicional del 3%) SOLO PARA PEDIDOS EN EE. UU.
* Efectivo (en persona).
* PayPal (Con una tarifa de procesamiento adicional del 3,5%).
* Depósitos Bancarios.
* Transferencia bancaria.
* Los pagos ACH suelen ser más baratos de enviar que las transferencias, pero pueden tardar hasta 3 días en liquidarse.
Los pagos con tarjeta de crédito están limitados a $500 y requerirán documentación adicional para procesarse. Es posible que le solicitemos que complete un formulario de autorización de tarjeta de crédito, además de enviar una fotocopia de una tarjeta de identificación emitida por el gobierno y una copia de la tarjeta de crédito que se está utilizando. Si no se siente cómodo enviando estos documentos, puede pagar con cualquier otro de los métodos de pago mencionados anteriormente.
Importante: solo podemos enviar artículos a la dirección de envío verificada de PayPal por razones de seguridad.
E-Envío
1.1 - ¿Puedo obtener un presupuesto de envío antes de realizar un pedido?
Puede obtener una cotización de envío para muchos de nuestros artículos simplemente agregándolos a su carrito de compras. Antes de realizar el pago, puede calcular el envío.
Ciertos artículos son más difíciles de cotizar debido a su tamaño y peso. Para estos artículos en particular, puede utilizar el botón Cotizar ubicado en la página del producto y uno de nuestros representantes de ventas le llamará o le enviará por correo electrónico una cotización del envío y del producto.
También puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico para obtener cotizaciones de envío.
2.2 - ¿Realizan envíos internacionales?
¡Sí, lo hacemos! Una buena cantidad de nuestros clientes son de otros países. Podemos realizar envíos a través de USPS.com, UPS.com o mediante un transportista. Consulte nuestra página de envío para obtener más información.
3.3 - ¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Generalmente enviamos por correo electrónico los números de seguimiento el mismo día en que se procesa su pedido. El número de seguimiento proporcionado por correo electrónico puede tardar hasta 24 horas en registrarse en línea. A veces, el proveedor de envío puede tardar más en actualizar sus sistemas. También puede realizar un seguimiento de su pedido iniciando sesión en su cuenta. (Esto sólo aplica si se ha registrado en nuestro sitio web).
Si no ha recibido su información de seguimiento, no dude en llamarnos o enviarnos un correo electrónico al 1(800)839-2567 o support@discountwholesalersinc.com Asegúrese de tener su número de factura disponible, ya que se lo solicitaremos cuando envíe un correo electrónico o llame.
F - Condición y categorías del producto
1.1 - ¿Los artículos que vendes son nuevos?
Actualmente nos ocupamos de diferentes tipos de programas de liquidación y liquidación. Desde devoluciones de clientes, artículos retirados de los estantes y mercancías empaquetadas en cajas.
Devoluciones de clientes: artículos que se compraron previamente en tiendas y fueron devueltos por el cliente. Estos artículos pueden estar dañados, defectuosos o no tener ningún problema. Tenga en cuenta que no podemos garantizar el estado de este tipo de artículos. Nos gusta ser lo más sinceros posible con nuestros clientes, pero no podemos abrir todos los artículos y verificarlos. Estos artículos también pueden venir con etiquetas de precios de tienda, descuentos y devoluciones. Si se trata de productos consumibles como maquillaje, cuidado de la piel y del cabello, existe la posibilidad de que estén caducados.
Tiradores de estantes: a diferencia de las devoluciones de clientes, los artículos retirados de estantes nunca se han comprado. Estos artículos generalmente se liquidan por numerosas razones; El empaque ha cambiado, los artículos de temporada se acercan a su fecha de vencimiento, etc. Estos artículos generalmente están en mejores condiciones que las devoluciones, aunque es posible que todavía tengan etiquetas de venta minorista y de descuento. El embalaje puede estar un poco golpeado y abollado debido a la forma en que se almacena una vez que se retiran de los estantes de las tiendas e incluso puede estar vencido.
Paquetes de cajas: los productos de esta categoría nunca antes habían estado en los estantes de las tiendas. Por lo general, se pueden considerar artículos excedentes que nunca salieron del almacén o centro de distribución del minorista. Estos artículos son 100% nuevos, pero todavía existe la posibilidad de que tengan poca fecha de vencimiento o incluso.
2.2 - ¿Existe algún riesgo al adquirir estos artículos?
Siempre existe un riesgo al comprar mercancía liquidada. Especialmente dependiendo de dónde los compres. Se sabe que algunas empresas hacen pasar las devoluciones de los clientes como artículos retirados de los estantes o engañan totalmente a los clientes con lo que les venden. Asegúrese de informarse completamente antes de comprar devoluciones de clientes.
Muchos clientes tienen la idea errónea de que cada vez duplicarán o triplicarán su dinero. Lo cual puede no ser siempre el caso. La mayoría de los compradores experimentados compran varios palés a la vez para minimizar el riesgo. Digamos que compras 6 palets, existe la posibilidad de que 1 o 2 palets no sean tan rentables, pero los palets restantes compensarán los malos.
Tenga en cuenta que, debido al gran número de liquidadores en los EE. UU. hoy en día, es muy importante tratar únicamente con empresas de buena reputación. El hecho de que una empresa tenga un sitio web no necesariamente le otorga buena reputación ni garantiza que realmente tenga una ubicación física o sea propietaria de sus productos. Asegúrate de que te permitan visitar sus instalaciones sin necesidad de cita previa, para que puedas inspeccionar tus artículos.
Discount Wholesalers Inc. se enorgullece de ser el liquidador más honesto del negocio. Preferimos ser 100% sinceros con nuestros clientes y que no nos compren, que engañarlos sólo por cerrar un trato. Los márgenes con los que trabajamos son tan bajos que necesitamos repetir el negocio para seguir siendo rentables. Necesitamos que nuestros clientes tengan éxito y sean rentables para que nosotros podamos serlo.
No dude en comunicarse con uno de nuestros representantes de ventas para obtener fotografías o videos detallados de los artículos que le interesa comprar. Estaremos más que felices de programar una videollamada para que pueda ver los artículos que tenemos disponibles. Si ve algo que le gusta, le enviaremos ese artículo exacto.
G -Información General
1.1 - ¿Puedo visitarlos en persona e inspeccionar los artículos antes de comprarlos?
¡Sí, claro! Nos encanta cuando los clientes nos visitan en persona. No dudes en pasar y elegir los artículos que quieras comprar. Visite nuestra página de contacto para conocer nuestra dirección y horario comercial.
2.2 - ¿Puede proporcionarnos una lista de inventario con UPC?
Debido al tipo de inventario que llevamos, es imposible tener códigos UPC para cada artículo. Gestionamos una lista de ciertos artículos (principalmente artículos empaquetados en cajas) para los que tenemos códigos UPC. Solicite esta lista enviando un correo electrónico a support@discountwholesalersinc.com
Tenga en cuenta que no somos fabricantes ni le solicitamos que configure una cuenta con nosotros. Recibimos muchos correos electrónicos de vendedores de Amazon que solicitan listas de inventario con UPC y ASIN.
3.3 - ¿Hacéis dropshipping?
Actualmente no ofrecemos dropshipping como opción. Lo que puede hacer es proporcionarnos etiquetas de envío y estaremos encantados de enviar su pedido a su cliente usándolas. Nos aseguraremos de no incluir ninguna información de nuestra empresa.
4.4 - ¿Cuáles son sus horarios de atención?
Estamos abiertos de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. EST. No dudes en pasar por aquí durante el horario comercial. Tenga en cuenta que para que podamos cumplir con su pedido el mismo día requerimos que llegue a nuestras instalaciones antes de las 3:30 p. m.